Handels- og salgsbetingelser
1. GENERELT
Ved køb af billetter, medlemskaber eller andre tjenester via vores hjemmeside accepterer du nedenstående handels- og salgsbetingelser. Betingelserne gælder for alle køb foretaget via vores digitale platforme.
2. BETALING
Betaling kan ske med følgende betalingsmidler:
• MobilePay
• Øvrige betalingsmetoder kan fremgå ved checkout
Beløbet trækkes med det samme ved køb. Du modtager en bekræftelse via e-mail umiddelbart efter gennemført betaling.
3. LEVERING
Ved køb af billetter, medlemskaber eller lignende tjenester sker levering digitalt.
• Billetter og bekræftelser sendes på e-mail og kan fremvises digitalt eller printes ved ankomst.
• Medlemskaber bekræftes ligeledes via e-mail og kan evt. tilgås via login eller medlemsprofil.
Ændringer i billet- eller medlemskøb
• Køb er som udgangspunkt bindende og kan ikke ombyttes eller refunderes.
• Ønsker om ændringer kan rettes til os via e-mail i god tid inden et arrangement afholdes.
Vi forbeholder os retten til at afvise ændringer.
4. FORTRYDELSESRET
Der er ikke fortrydelsesret ved køb af billetter, medlemskaber eller deltagelse i arrangementer, jf. Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 12, da der er tale om tidsbestemte fritidsaktiviteter og løbende ydelser.
5. REKLAMATION OG KUNDENS RETTIGHEDER
Aflyst arrangement:
Hvis vi aflyser et arrangement, refunderes billetprisen automatisk til det anvendte betalingskort.
Reklamation:
Skulle der opstå fejl eller mangler i forbindelse med dit køb, bedes du kontakte os via e-mail. Reklamation skal ske senest 14 dage efter arrangementets afholdelse eller startdato for medlemskabet.
6. KLAGEADGANG
Er du utilfreds med din oplevelse i forbindelse med køb, kan du kontakte os via e-mail.
Finder vi ikke en løsning, har du mulighed for at klage som forbruger via:
• Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens klageportal: www.forbrug.dk
• Nævnenes Hus – Center for Klageløsning: www.naevneneshus.dk
7. OPLYSNINGSPLIGT
Følgende kontaktoplysninger vil fremgå tydeligt på vores hjemmeside:
• Kulturladen på Ærø
• St. Rise Landevej 20
• 5970 Ærøskøbing
• CVR: 32429432
• Email: kulturladen@gmail.com
